Panorama actual del diseño ético de interfaz gráfica para comercio electrónico.

Autores/as

Resumen

Cuando hablamos de diseñar interfaces éticas, ¿a qué nos referimos? En este ensayo empleamos el método de investigación de las entrevistas semiestructuradas para explorar el diseño ético de interfaces gráficas en el ámbito del comercio electrónico multiproducto, identificar los obstáculos que se interponen para conseguirlo y analizar el papel de los diseñadores UX/UI para generar un impacto positivo. Entrevistamos a múltiples expertos en ética de la tecnología y en aquellos aspectos que influyen en el nivel de eticidad de un diseño de interfaz como son la usabilidad, accesibilidad, privacidad, seguridad, transparencia, influencia, inclusión y sostenibilidad. Así mismo, entrevistamos a diseñadores del sector con otros perfiles, como a desarrolladores y consultores, para conseguir una visión más amplia del diseño digital en España. El objetivo es obtener el conocimiento que nos permita generar unas directrices, un método o unas herramientas que promuevan el diseño ético digital desde el campo de acción de los diseñadores.

Palabras clave

diseño UX/UI, diseño ético, interfaz gráfica, método de diseño, comercio electrónico

Citas

Alcaraz Martínez, Rubén, & Massaguer, Lluc (2021). ¿Qué papel juega el diseño gráfico en la accesibilidad web? Grafica, 9(18), 95-104. https://doi.org/10.5565/rev/grafica.208

Arias, Fidias G. (2012). El Proyecto de Investigación. Introducción a la metodología científica. (6.a ed.). Editorial Episteme.

Atak, Ahmed (2023). Ethical Design and Responsibilities. World Journal of Engineering Research and Technology (WJERT), 9(9). https://www.researchgate.net/publication/373806234_ETHICAL_DESIGN_AND_RESPONSIBILITIES

Brignull, Harry (2024). Deceptive Patterns. Exposing The Tricks Tech Companies Use to Control You (1.a ed.). Testimonium Ltd.

CNMC|Data. (2025, octubre 1). El comercio electrónico superó en España los 23.000 millones de euros en el segundo trimestre del 2024. CNMC. https://www.cnmc.es/prensa/ecommerce-2T-20250110

Devon, Richard, & Van de Poel, Ibo (2004). Design Ethics: The Social Ethics Paradigm. Tempus, 20(3). https://www.ijee.ie/articles/Vol20-3/IJEE2514.pdf

Digital Trust Index. (2025). The State of Digital Accessibility in Europe. Digital Trust Index. https://www.digitaltrustindex.eu/#main-content

European Commission: Directorate-General for Justice and Consumers, Lupiáñez-Villanueva, Francisco, Boluda, Alba, Bogliacino, Francesco, Liva, Giovanni, Lechardoy, Lucie, & Rodríguez de las Heras Ballell, Teresa (2022). Behavioural Study on Unfair Commercial Practices in The Digital Environment: Dark Patterns and Manipulative Personalisation: Final Report. Publications Office of the European Union. https://doi.org/10.2838/859030

Fernández Casado, Pablo Enrique (2021). UX Design: Hazlo fácil pensando en el usuario (1.a ed.). Rama Editorial.

IAB Spain, & Elogia. (2024). Estudio E-commerce 2024 (No. 11). https://iabspain.es/estudio/estudio-de-ecommerce-2024/

Lynn, Theo, Rosati, Pierangelo, Kreps, David, & Conboy, Kieran (Eds.). (2024). Digital Sustainability: Leveraging Digital Technology to Combat Climate Change. Springer Nature Switzerland. https://doi.org/10.1007/978-3-031-61749-2

Nielsen, Jakob (2012). Usability 101: Introduction to Usability. https://www.nngroup.com/articles/usability-101-introduction-to-usability/

Puritty, Chandler, Strickland, Lynette R., Alia, Eanas, Blonder, Benjamin, Klein, Emily, Kohl, Michel T., McGee, Earyn, Quintana, Maclovia,

Ridley, Robin E., Tellman, Beth, & Gerber, Leah R. (2017). Without inclusion, diversity initiatives may not be enough. Science, 357(6356), 1101-1102. https://doi.org/10.1126/science.aai9054

Revilla, Olga, & Carreras, Olga (2024). Accesibilidad Web. WCAG 2.2 de forma sencilla. http://itakora.com/Accesibilidad_Web_WCAG_2_2_2024_Revilla_Carreras

Sampieri, Roberto H., Collado, Carlos F., & Lucio, María del Pilar B. (2014). Metodología de la investigacion (6.a ed.). McGraw-Hill.

Spoelstra, Jeroen (2022). What is Life Centered Design? —Unbeaten Studio, Life-Centered Design. https://www.unbeatenstudio.com/blog/what-is-life-centered-design

Stickdorn, Marc, Hormess, Markus E., Lawrence, Adam, & Schneider, Jakob (2018). This Is Service Design.Doing (1.a ed.). O’Reilly Media. https://www.thisisservicedesigndoing.com/methods/in-depth-interview

Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT). (2008). Aspectos generales de la ciberseguridad (Recomendación No. X.1205; Serie X: Redes de datos, comunicaciones de sistemas abiertos y seguridad). Unión Internacional de Telecomunicaciones de las Naciones Unidas. https://www.itu.int/rec/T-REC-X.1205-200804-I

Véliz, Carissa (2019). The internet and privacy. En D. Edmonds (Ed.), Ethics and the Contemporary World (1.a ed., pp. 149-159). Routledge. https://doi.org/10.4324/9781315107752-12

Villar, Juan Pablo, Blazquez, Julio, & Tarin, Carlota (2021). Bridging the gender gap in digital, research and industry: What is the way forward? European Parliament. https://op.europa.eu/en/publication-detail/-/publication/e084b523-50c7-11ec-91ac-01aa75ed71a1/language-en

Waldman, Ari Ezra (2020). Cognitive biases, dark patterns, and the ‘privacy paradox’. Current Opinion in Psychology, 31, 105-109. https://doi.org/10.1016/j.copsyc.2019.08.025

World Bank Group, & ITU. (2024). Measuring the Emissions and Energy Footprint of the ICT Sector: Implications for Climate Action. The World Bank. https://doi.org/10.1596/41238

Publicado

2026-03-01

Cómo citar

Caldas-Arquero, E., Melo, A., & Ferreira dos Santos Rafael, S. I. (2026). Panorama actual del diseño ético de interfaz gráfica para comercio electrónico. Grafica, (EP), 01–09. https://doi.org/10.5565/rev/grafica.511

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.