Hualde, Alfredo, y Jordy Micheli. «Call Center En México: Dinámicas Del Trabajo Y El Empleo». Anuario IET de Trabajo y Relaciones Laborales 5 (diciembre 19, 2018): 257–269. Accedido julio 9, 2025. https://revistes.uab.cat/anuarioiet/article/view/v5-hualde-micheli.