HUALDE ALFARO, Alfredo; MICHELI, Jordy. Teletrabajo y call center. La experiencia mexicana durante la pandemia en 2020. Anuario IET de Trabajo y Relaciones Laborales, Cerdanyola del Vallès, Spain, v. 7, p. 33–55, 2021. DOI: 10.5565/rev/aiet.92. Disponível em: https://revistes.uab.cat/anuarioiet/article/view/v7-hualde-micheli. Acesso em: 10 feb. 2026.