HUALDE, Alfredo; MICHELI, Jordy. Call center en México: dinámicas del trabajo y el empleo. Anuario IET de Trabajo y Relaciones Laborales, Cerdanyola del Vallès, Spain, v. 5, p. 257–269, 2018. DOI: 10.5565/rev/aiet.76. Disponível em: https://revistes.uab.cat/anuarioiet/article/view/v5-hualde-micheli. Acesso em: 9 nov. 2025.